STANDARD SALGSBETINGELSER FOR ORTOMEDIC AS
Disse standard salgsbetingelser («Standardbetingelsene«) gjelder for alle tilbud, bestillinger og avtaler om salg av produkter fra Ortomedic AS («Ortomedic») til Ortomedics kunder («Kunden«). Salgsbetingelsene kommer til anvendelse og gjelder som de eneste betingelsene, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig mellom partene for den aktuelle leveransen. Bestillinger fra Kunden er bindende når de er mottatt av Ortomedic. Ortomedics ordrebekreftelse er bindende med mindre den inneholder forbehold.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eksklusiv merverdiavgift og offentlige avgifter, og inkluderer standard forpakning. Fraktkostnader kommer i tillegg, med mindre annet er skriftlig avtalt. Prisene i Ortomedics til enhver tid gjeldende prisliste gjelder, men mindre annen pris er avtalt.
Ortomedic forbeholder seg retten til å justere prisene ved vesentlige endringer i valutakurser, råvarepriser, toll, avgifter eller andre forhold som er utenfor Ortomedics kontroll, med minst tretti (30) dagers skriftlig varsel til Kunden.
Produktet anses levert når Ortomedic har avsatt produkt på avtalt leveringssted innen avtalt leveringstid. Risikoen for tap eller skade går over til Kunden ved levering. Dersom Kunden ikke henter eller mottar produktene til avtalt tid, går risikoen over til Kunden på det tidspunktet produktene var stilt til Kundens disposisjon. Dersom levering forsinkes som følge av Kundens forhold, forlenges leveringsfristen tilsvarende forsinkelsen, med tillegg av inntil fem (5) virkedager for omplanlegging. Ortomedic har rett til å foreta delleveringer.
Dersom Ortomedic blir kjent med at avtalt leveringstid ikke kan overholdes, skal Ortomedic gi Kunden varsel som angir (i) årsaken til forsinkelsen og (ii) ny forventet leveringsdato. Dersom produktene ikke kan leveres innen ny oppgitt leveringsdato, kan Ortomedic etter eget valg tilby levering av et likeverdig erstatningsprodukt fra Ortomedics eksisterende varelager, av tilsvarende verdi som det opprinnelig bestilte produktet. Partene skal i god tro samarbeide om valg av erstatningsprodukt.
Dersom Ortomedic ved bestillingstidspunktet visste eller burde ha visst at rettidig levering var av vesentlig betydning for Kunden, og forsinkelsen overstiger tretti (30) kalenderdager fra opprinnelig avtalt leveringsdato, har Kunden rett til å heve den del av bestillingen som er berørt av forsinkelsen, ved skriftlig melding til Ortomedic. Heving fritar Ortomedic for leveringsplikten for den hevede delen. Utover heving og krav på erstatningsprodukt som angitt ovenfor, har Kunden ikke rett til å gjøre andre misligholdsbeføyelser gjeldende ved forsinkelse.
Kunden skal ved levering undersøke produktene for synlige skader og mangler. Dersom det foreligger synlige transportskader, skal Kunden (i) dokumentere skaden, (ii) notere skaden på fraktbrevet eller leveringsdokumentet, og (iii) varsle både transportøren og Ortomedic skriftlig innen to (2) virkedager etter levering, med angivelse av skadens art og omfang. Unnlatt rettidig reklamasjon medfører at Kunden taper retten til å gjøre transportskaden gjeldende overfor Ortomedic. Dersom Ortomedic leverer feil produkt eller feil antall, skal Kunden varsle Ortomedic skriftlig innen fem (5) virkedager etter levering. Ortomedic skal korrigere leveransen ved å levere riktig produkt eller riktig antall i rimelig tid etter mottak av Kundens varsel, og bære rimelige og dokumenterte direkte kostnader forbundet med korrigeringen, herunder frakt- og returkostnader.
Betaling skal være kommet inn på Ortomedics konto senest 30 dager etter fakturering. Ved forsinket betaling skal Kunden betale dokumenterte og rimelige inndrivelseskostnader, herunder inkassokostnader og advokatkostnader, samt renter i samsvar med Lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling m.m. (forsinkelsesrenteloven) fra og med forfallsdato. Kunden har ikke adgang til å motregne krav mot Ortomedic uten etter avtale.
Kunden har ikke adgang til å motregne krav mot Ortomedic uten Ortomedics forutgående skriftlige samtykke.
Ortomedic kan etter eget skjønn kreve hel eller delvis forskuddsbetaling eller tilfredsstillende bankgaranti forut for levering.
Eiendomsforbehold gjelder i henhold til punkt 7.
Kunden skal reklamere skriftlig til Ortomedic innen fem (5) virkedager etter levering for synlige mangler, og uten ugrunnet opphold etter at skjulte mangler ble eller burde ha blitt oppdaget. Den absolutte reklamasjonsfristen er seks (6) måneder regnet fra leveringsdato; reklamasjon fremsatt etter utløpet av denne fristen kan ikke gjøres gjeldende. Reklamasjonen skal inneholde (i) en beskrivelse av mangelen, (ii) tidspunktet mangelen ble oppdaget, og (iii) om mangelen forelå ved levering eller har oppstått på et senere tidspunkt.
Ved rettidig og berettiget reklamasjon skal Ortomedic, etter eget valg, enten reparere eller omlevere det mangelfulle produktet innen tretti (30) kalenderdager etter mottak av reklamasjonen. Dersom avhjelp ikke lykkes innen denne fristen, har Kunden rett til et forholdsmessig prisavslag tilsvarende den verdiforringelse mangelen representerer. Prisavslag etter dette ledd utelukker ytterligere krav knyttet til den aktuelle mangelen, med unntak av krav etter punkt 8 og 9. Ortomedics mangelsansvar omfatter ikke mangler som skyldes Kundens forhold, herunder feil bruk, uriktig oppbevaring, uautoriserte endringer eller manglende vedlikehold i samsvar med Ortomedics produktdokumentasjon.
Retur av produkter utover reklamasjon etter punkt 5 kan kun skje etter Ortomedics forutgående skriftlige samtykke. Produkter som returneres, skal være ubrukte, i uåpnet originalemballasje og uten skader av noe slag. Sterile produkter der sterilforpakningen er brutt eller utløpsdatoen er overskredet, aksepteres ikke for retur under noen omstendighet. Ortomedics skriftlige returbekreftelse skal vedlegges den returnerte forsendelsen. Godkjente returer krediteres med fradrag for et administrasjonsgebyr på femten (15) prosent av fakturert nettopris, med mindre annet er skriftlig avtalt. Samtlige frakt- og forsendelseskostnader i forbindelse med returen bæres av Kunden.
Ortomedic beholder eiendomsretten til samtlige leverte produkter inntil kjøpesummen med tillegg av påløpte renter og eventuelle inndrivelseskostnader er betalt i sin helhet, jf. panteloven § 3-14 flg. Kunden plikter å holde produkter underlagt eiendomsforbehold atskilt fra øvrige varer og tydelig merket som Ortomedics eiendom.
Kunden skal ikke pantsette, fremleie eller på annen måte disponere over produkter underlagt eiendomsforbehold uten Ortomedics forutgående skriftlige samtykke. Kunden plikter å holde produktene forsikret mot brann, tyveri og annen skade frem til eiendomsretten er overført. Ved Kundens betalingsmislighold har Ortomedic rett til å kreve produktene tilbakelevert uten ytterligere varsel.
Ortomedics samlede erstatningsansvar under eller i forbindelse med den enkelte bestilling er under enhver omstendighet begrenset til det beløp Kunden har betalt for den aktuelle leveransen, eksklusiv merverdiavgift. Ansvarsbegrensningen gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlag, herunder kontraktsbrudd, uaktsomhet og objektivt ansvar.
Ortomedic er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, tapte besparelser, tap av data, driftsavbrudd, krav fra tredjeparter eller andre konsekvenstap, uansett om Ortomedic er blitt underrettet om muligheten for slikt tap.
Ansvarsbegrensningene i dette punkt gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra Ortomedics side, eller der begrensning er i strid med ufravikelig norsk lov, herunder produktansvarsloven.
Kunden skal holde Ortomedic, dets tilknyttede selskaper og deres respektive styremedlemmer, ledende ansatte og medarbeidere skadesløse for ethvert krav, tap, ansvar, kostnad og utgift (herunder rimelige advokatkostnader) som oppstår som følge av eller i forbindelse med (i) Kundens bruk av produktene i strid med Ortomedics bruksanvisning eller produktdokumentasjon, (ii) Kundens videresalg, modifisering eller merking av produktene uten Ortomedics forutgående skriftlige samtykke, eller (iii) Kundens brudd på gjeldende lover, forskrifter eller myndighetspålegg.
Ortomedic skal innen rimelig tid gi Kunden skriftlig varsel om ethvert krav som kan utløse skadesløsholdelse etter dette punkt, og gi Kunden rimelig mulighet til å overta ledelsen av forsvaret mot kravet. Forsinket varsling fritar ikke Kunden fra skadesløsholdelsesplikten etter dette punkt, med mindre forsinkelsen har påført Kunden dokumenterbar skade, og da kun i den utstrekning slik skade er direkte forårsaket av forsinkelsen. Ortomedic skal samarbeide med Kunden i forsvaret mot kravet i den utstrekning det er rimelig, på Kundens bekostning.
Kundens skadesløsholdelsesplikt etter dette punkt gjelder uten hensyn til ansvarsbegrensningen i punkt 8. Kunden skal dekke Ortomedics fulle tap, herunder direkte og indirekte tap, uten beløpsmessig begrensning. Skadesløsholdelsesplikten gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlag og uavhengig av om Ortomedic har utvist uaktsomhet, med mindre tapet utelukkende skyldes Ortomedics forsett eller grove uaktsomhet.
Ingen av partene skal anses å ha misligholdt sine forpliktelser etter avtalen dersom oppfyllelsen hindres eller vesentlig vanskeliggjøres av forhold utenfor partens rimelige kontroll («force majeure»), herunder, men ikke begrenset til, krig, opprør, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, brann, streik, lockout, eksportrestriksjoner, sanksjoner, myndighetspålegg, svikt i leverandørkjeden eller avbrudd i transport- eller kommunikasjonsinfrastruktur.
Den berørte part skal uten ugrunnet opphold gi den annen part skriftlig varsel om force majeure-hendelsen, dens forventede varighet og de forpliktelser som berøres. Den berørte part skal treffe rimelige tiltak for å begrense virkningene av hindringen og gjenoppta oppfyllelsen så snart omstendighetene tillater det.
Dersom force majeure-hendelsen vedvarer i mer enn nitti (90) kalenderdager, har Ortomedic rett til å heve den berørte delen av avtalen ved skriftlig melding til Kunden, uten at dette utløser erstatningsansvar. Kunden har rett til å heve den berørte delen av avtalen dersom force majeure-hendelsen vedvarer i mer enn ett hundre og tyve (120) kalenderdager.
Dersom en part vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen, og misligholdet ikke er avhjulpet innen femten (15) virkedager etter at den misligholdende part har mottatt skriftlig varsel med spesifisering av misligholdet, har den annen part rett til å heve den berørte bestillingen.
Ved Kundens betalingsmislighold kan Ortomedic, i tillegg til heving, (i) stanse ytterligere leveranser, (ii) kreve øyeblikkelig betaling av alle utestående fordringer uavhengig av opprinnelig forfallsdato, og (iii) kreve tilbakelevering av produkter underlagt eiendomsforbehold. Heving fratar ikke den hevende part retten til å kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap som følge av misligholdet.
Partene skal behandle personopplysninger i forbindelse med avtaleforholdet i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og forordning (EU) 2016/679 (GDPR). Hver part er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger som mottas om den annen parts kontaktpersoner og representanter.
Dersom oppfyllelsen av avtalen innebærer at Ortomedic behandler personopplysninger på vegne av Kunden, skal partene inngå en separat databehandleravtale i samsvar med GDPR artikkel 28 før slik behandling påbegynnes. Ortomedics personvernerklæring er tilgjengelig på www.ortomedic.no.
Samtlige immaterielle rettigheter til produktene, herunder patenter, varemerker, design, opphavsrett, produktdokumentasjon og know-how, tilhører Ortomedic eller Ortomedics lisensgivere. Ingen bestemmelse i disse Salgsbetingelsene skal tolkes som en overdragelse eller lisens av immaterielle rettigheter til Kunden, med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig.
Kunden skal ikke (i) fjerne, endre eller tilsløre merker, logoer eller andre angivelser av Ortomedics immaterielle rettigheter på produktene eller produktdokumentasjonen, (ii) registrere eller søke om registrering av varemerker, domenenavn eller andre kjennetegn som er identiske med eller egnet til å forveksles med Ortomedics kjennetegn, eller (iii) benytte Ortomedics immaterielle rettigheter i markedsføringsøyemed uten Ortomedics forutgående skriftlige samtykke.
Kunden skal behandle som fortrolig all informasjon mottatt fra Ortomedic som ikke er allment tilgjengelig, herunder priser, rabattstrukturer, tekniske spesifikasjoner, forretningsvilkår, produktplaner og kundeinformasjon («Konfidensiell Informasjon»). Kunden skal ikke uten Ortomedics forutgående skriftlige samtykke gjøre Konfidensiell Informasjon tilgjengelig for tredjeparter, eller benytte slik informasjon til andre formål enn oppfyllelse av avtaleforholdet med Ortomedic.
Konfidensialitetsplikten gjelder ikke informasjon som (i) var allment tilgjengelig på tidspunktet for mottak, (ii) ble allment tilgjengelig uten Kundens medvirkning, (iii) Kunden kan dokumentere at den allerede var i besittelse av ved mottak, eller (iv) Kunden er rettslig forpliktet til å utlevere i henhold til lov, forskrift, myndighetspålegg, eller rettskraftig dom eller kjennelse, forutsatt at Kunden i sistnevnte tilfelle varsler Ortomedic skriftlig så snart som mulig forut for utleveringen.
Konfidensialitetsplikten gjelder i avtalens løpetid og i en periode på tre (3) år etter avtalens opphør
Kunden skal sikre at produkter kjøpt fra Ortomedic til enhver tid håndteres, eksporteres, reeksporteres og anvendes i samsvar med gjeldende eksportkontrollregelverk og sanksjonsregimer, herunder norske, europeiske (EU) og amerikanske (US) regler der disse kommer til anvendelse.
Kunden garanterer at produktene ikke vil bli eksportert, reeksportert eller på annen måte gjort tilgjengelig, direkte eller indirekte, til land, personer, enheter eller sluttbrukere som er underlagt sanksjoner, eller til formål som er forbudt etter gjeldende eksportkontrollregelverk.
Kunden skal holde Ortomedic skadesløs for ethvert krav, tap, ansvar, bot og kostnad som oppstår som følge av Kundens brudd på forpliktelsene i dette punkt, i samsvar med punkt 9.
Avtaleforholdet mellom partene reguleres i sin helhet av norsk rett, uten hensyn til lovvalgsregler som medfører anvendelse av fremmed rett. FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) kommer ikke til anvendelse.
Tvister som oppstår i forbindelse med avtaleforholdet skal først søkes løst gjennom forhandlinger i en periode på inntil tretti (30) kalenderdager etter at tvisten er skriftlig meddelt den annen part. Dersom partene ikke oppnår en minnelig løsning innen nevnte frist, skal tvisten avgjøres av de alminnelige domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting.
Ta kontakt med en av våre medarbeidere, eller send en e-post til ortomedic@ortomedic.no
To ganger i året sender vi ut vårt gratis kundemagasin med siste nytt innenfor ortopedi, traume, kirurgi, hospital og mikroskopi.